La nouvelle phase du plan emergence comporte une brique relative à la promotion de l'offshoring dans ses composantes de formation (crédit de formation), de foncier (parc type Casanearshore) et de fiscalité avantageuse (plafonnement de l'Impôt sur le Revenu) qui confortent l'option stratégique de la place Maroc dans la scène de la compétitivité mondiale sur les métiers du BPO et de l'ITO. Il y a donc des opportunités à créer des synergies sectorielles dans la prospection à l'international à un moment où elles se démultiplient par le fait de la crise mondiale qui participe de l'accélération des mesures d'externalisations dans les entreprises. Le risque serait que le principal et seul moteur de la démarche d'externalisation soit "la réduction des coûts". Dans l'absolu, c'est une opportunité pour les opérateurs dans le secteur de l'offshoring au Maroc, mais en même temps c'est un risque déflationniste et de concurrence acharnée à la baisse pouvant nuire au secteur en détruisant de la valeur. C'est pourquoi, l'aubaine de la crise mondiale génératrice de business pour le Maroc ne devrait pas se transformer en crise de l'offshore. Pour rappel, ce secteur a connu une croissance à 2 chiffres et il en est attendu une contribution significative au PIB du Maroc autour de 7% à horizon 2012. Pour exemple, en 2008, le Maroc a exporté pour 3,08 milliards de dirhams au titre de prestations en centres d’appels. Entre 2007 et 2008, ces services marquent une croissance de 18,2% qu'on retrouve dans les mêmes proportions en termes de progression des avoirs en devises. La création d'une agence nationale de promotion des métiers de l'offshore est plus que jamais nécessaire en vue de fédérer les efforts des pouvoirs publics et des opérateurs privés pour améliorer de façon concertée, la compétitivité de la place Maroc dans l'échiquier de la délocalisation et de l'offshoring où des acteurs comme la Tunisie, la Roumanie ou Maurice jouent des rôles de plus en plus prépondérants.