Finashore lance un programme de formation en partenariat avec l'ANAPEC en vue de préparer de potentielles recrues à intégrer l'entreprise Finashore dans le cadre de son plan de recrutement. En effet, l'accroissement des activités et du business nous amène et développer plusieurs canaux de sourcing dont le web via nos propres sites tels www.finashore.com ou www.finatech.com mais aussi des sites gratuits tels menara ou marocemploi ou encore des sites spécialisés et payants comme Rekrute.com. Il en est de même pour le canal de la presse ou des canaux plus innovants telle la cooptation en interne permettant aux collaborateurs de Finashore de bénéficier de primes exceptionnelles. Le canal de l'accueil de candidatures directes reste parmi les plus importants en volume mais pas toujours en valeur. En effet, les profils recherchés doivent être dotées de compétences linguistiques, de techniques de communication écrites et orales ainsi que de composante relation client qu'il s'agisse de télévente, télémarketing, accueil téléphonique, support technique... L'expérience professionnelle préalable est certes un plus mais non nécessaire dès lors que le profil du candidat présente, outre les compétences métiers, les qualités de motivation et de sens de l'engagement. Pour les personnes qui pensent disposer de ces atouts, elles sont invitées à rejoindre l'équipe gagnante de finashore en postulant à l'adresse rh_recrutement@finashore.com

Ils étaient présents pour ce premier rendez-vous Footshore de Finashore.... Tous les services étaient représentés, le webmarketing en force avec l'équipe commerciale création de contenu... et enfin les commerciaux et le Télémarketing....

Il manquait les supporters, donc rendez-vous pour encourager notre équipe, au prochain match,

Un seul spectateur avait fait le voyage...

bon courage à tous,

La mondialisation de l’économie a induit des phénomènes nouveaux au sein des organisations parmi lesquels : la globalisation de offres et des services, la standardisation des normes de qualité, la compétitivité des coûts… Pour toutes ces raisons, les entreprises ont du s’adapter et inventer de nouvelles façon de fonctionner. A cet égard, de nouveaux processus sont devenus impératifs tels la connaissance du client à travers une gestion de la relation spécifique, la certification qualité et la normalisation, ou encore l’externalisation de processus métier (BPO). C’est pourquoi les centres d’appels offshore constituent aujourd’hui une réelle opportunité économique et sociale car d’une part, ils apportent une solution concrète aux problématiques de gestion de la relation et de la connaissance client, et d’autre part permettent de réaliser des économies significatives de coûts grâce à l’externalisation de leur processus. Dans ce sens, Finashore en tant qu’opérateur leader en BPO offre grâce à sa présence commerciale en Europe (Paris, Marseille, Madrid…) et au USA (Los Angeles) un accompagnement de bout en bout à ses clients en vue de les aider dans la mise en œuvre de l’externalisation de leur processus métiers qu’il s’agisse de service client, de standard téléphonique, de recouvrement ou encore de la génération de trafic. Outre le conseil et l’accompagnement, Finashore apporte une réelle valeur ajoutée économique en offrant à ses clients la possibilité de procéder à la réduction de leurs coûts jusqu’à 50% grâce à son infrastructure de production Offshore basée à Casablanca, Maroc. En effet, la main d’œuvre qualifiée, la fiscalité avantageuse et la compétitivité des coûts télécom permet de construire des solutions économique viables et donc des partenariats durables. En outre, la proximité géographique (-3 heures des capitales européennes), culturelle et linguistique facilite grandement la mise en œuvre nearshore de l’externalisation de processus lourd avec un « time to production » pouvant être de moins de 10 jours. En conséquence, les atouts économiques, de compétences et de flexibilité que présente Finashore en font un partenaire stratégique pour les entreprises qui souhaitent se pencher sur l’efficience de leur processus métier et la maitrise de leurs coûts de production. Le centre d’appel constitue une illustration parmi tant d’autres de l’univers BPO, au même titre que l’ITO.

Driss El Amrani, directeur de production Télémarketing et Youssef Moubarik, TL opération Renault, ont décidé de constituer une équipe de Foot Finashore... depuis plus de deux ans, un petit Groupe s'est formé et un collectif foot s'est créé, mais pour pouvoir s'engager dans un championnat, il faut faire grossir le Groupe, c'est la raison pour laquelle, Finashore annonce la naissance de son équipe officielle. C'est cette équipe qui défendra les couleurs de Finashore dans les rencontres iner-entreprises.

"L'esprit sportif de notre management et de nos collaborateurs nous a poussé à créer cette équipe. Le sport véhicule des valeurs dont nous sommes fiers et Finashore avec son esprit Gagnant, nous donne envie de nous surpasser", explique Driss E.

Les maillots sont encore aux anciennes couleurs de Sysnek, mais la direction de Finashore promet de fournir de nouveaux équipements aux nouvelles recrues.

Le premier rendez-vous est donné cette semaine au premier entrainement au complexe Mohamed V. Merci de prendre contact avec Youssef M pour plus de détails et renseignements, celui-ci ayant déjà fait un tour des locaux hier pour inscrire les nouvelles stars de Finashore. 3 matchs sont prévus au mois de Juin, dépêchez vous de vous inscrire pour être sur la liste du match !

Alors, si vous êtes amateur de football, et que vous voulez faire partie de l’équipe officielle de football Finashore, il suffit d’envoyer votre candidature à l’adresse suivante : funteam@finashore.com

Bon courage à tous les participants ! Et une bonne équipe a besoin de d'un bon groupe de supporters.... donc rendez-vous tous au prochain match !

C’est l’histoire d’un artiste maroquinier bourré de talent qui rêvait de faire découvrir ses créations au monde, et par la même occasion bien vivre de son art. Mais à l’époque où il vivait, les moyens de communication étant très limités et extrêmement onéreux, il décida alors de s’exiler à travers les continents et d’exposer ses plus belles créations. Il s’était spécialisé dans l’artisanat marocain et produisait des babouches, des sacs, des portes monnaies…Ainsi, il fit le tour du monde, et son art fut reconnu dans les galeries d’Istambul à Venise, et de Paris à New York, très vite il se fit un nom à l’échelle internationale, et épuisa tout ses stocks. A son retour dans sa médina natale afin de produire une nouvelle collection, il retrouva de pâles copies en nombre, en provenance de Chine, elles étaient de qualité moindre mais se vendaient moins de la moitié du prix des siennes. Pour lui, le choc fut tel, qu’il ne fut plus capable de mener à terme aucune de ses créations. Ainsi, il enseigna son art et transmit sa passion à ses enfants, dans l’espoir de perpétuer son rêve international. Quelques années plus tard, la production de son atelier était redevenue active, et les nouveaux modèles arrivèrent, malheureusement les coûts des matières premières subissaient de nombreuses augmentations, tandis qu’il avait perdu contact avec tous ses clients étrangers. Il lui fallait trouver un moyen de promouvoir ses produits avec le plus petit des budgets. Vivant au cœur de Marrakech, sa première idée fut de profiter du succès touristique local en envoyant sa fille exposer des modèles dans les grands hôtels de la ville, de cette manière il pouvait toucher sa cible d’étrangers. Malheureusement, les marges dégagées permettaient à peine de couvrir les charges multiples, notamment celles liées à l’exposition dans ces hôtels prestigieux. Alors il sensibilisa ses enfants sur la problématique, et leur solution fut la distribution de cartes de visite (les flyers de l’époque). Originalité et compressions budgétaires obligent, ils ont récupéré des chutes de cuir qu’ils ont marqué aux coordonnées de l’atelier. Et même l’ajout d’un plan au dos ne suffisait pas à guider les touristes à travers le labyrinthe de l’ancienne médina marrakchie, vers la boutique implantée en son coeur. De là, l’un des fils proposa une idée qui plu beaucoup au père qui sentit renaître son âme d’artiste. Le concept était de baliser le chemin qui mène à la boutique d’une manière artistique et créative. Le père produit donc une collection spéciale de babouche taille 50 avec le message « Suivez la babouche » brodé en grandes lettres, clairement visible à plusieurs mètres. Ils fixèrent une babouche géante à chaque croisement de la médina et jusque dans le centre ville. Le concept fit un buzz énorme, des touristes des quatre coins du pays et du reste du monde en entendirent parler. Des foules se bousculaient dans les rues de la médina pour voir les œuvres de l’artiste, tandis que nuits après nuits ses créations disparaissaient des murs, jours après jours des nouvelles imitations apparaissaient et arboraient de plus en plus de murs de la ville, de la médina. L’effet de ces impostures fut de dissiper le buzz, et de désorienter les clients potentiels. Le père complètement abattu par ce nouveau coup du sort, s’en remet à son dernier fils qui lui proposa de compléter ses différentes actions. Son plan était de communiquer auprès de prescripteurs, en l’occurrence ici, des guides touristiques. Moyennant des commissions et gratuités, ces derniers intégraient une visite de la boutique dans les tours de la médina qu’ils animaient aux groupes de touristes. Le couplage des différentes actions a généré une forte affluence vers la boutique qu’il a fallu rapidement agrandir et segmenter par typologie de produits, l’agencement de l’atelier permit d’améliorer l’expérience d’achat des clients, et donc d’augmenter le panier moyen. Le père s’est éteint serein et fier d’avoir accompli son rêve, au regard des us et coutumes de l’époque. L’entreprise familiale a continué son développement tout en gardant en ligne de mire la préservation de l’héritage paternel.

Quelques décennies s’écoulèrent avant que le plus jeune fils, devenu gérant de l’affaire, ne décide de profiter des évolutions technologiques de son temps. Le rêve international de son père pouvait revivre grâce au web. De ce fait, celui-ci a décidé de décliner sur la toile les différentes campagnes de com menées auparavant, mais cette fois-ci, il n’était pas question d’user les budgets sans maîtrise, et le suivi du retour sur investissement était devenu un critère de décision capital à toute action. Avant toute chose, il chercha un partenaire aussi spécialisé sur le web qu’il l’était dans la maroquinerie. C’est donc tout naturellement qu’il s’est adressé à La référence en webmarketing : Finashore. Ils ont commencé par créer un site web d’e-commerce __www.suivezlababouche.ma__ et se sont assuré de le référencer comme il se doit. Ils ont mené des campagnes de liens sponsorisés lui permettant de se positionner en première page des résultats des moteurs de recherche les plus utilisés. Même le buzz originel du père a pu se décliner sur des blogs, forums et autres sites partenaires de Finashore à travers le globe. Cette excellente couverture web fut possible grâce à l’expertise d’un bon partenaire, capable de gérer des campagnes de différentes natures, dans plusieurs langues, tout en maîtrisant les budgets (disposant des meilleurs outils de gestion du ROI). Les retours sur chacun des investissements furent juteux, et le site devint la première force de vente de la boutique devenue une entreprise présente et reconnue à l’échelle internationale.

Le rêve de l’artiste est enfin exaucé et la pérennité de l’affaire réside à présent dans la capacité de son gérant à préserver la passion, à se concentrer sur son cœur de métier : la création ; pour le reste, Finashore se charge de tout…