Initiative de rapprochement Ecole - Entreprise

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Finashore, dans le cadre de son programme d'entreprise citoyenne, a souhaité aider l'école de rugby du COC à Casablanca à financer les licences pour les enfants des quartiers voisins qui souhaitent pratiquer ce merveilleux sport d'équipe qu'est le rugby, sans pour autant avoir les moyens de payer la cotisation.

Les collaborateurs de Finashore et ses dirigeants ont donc décidé de financer 2 enfants et donc de leur permettre de s'inscrire a l'école de rugby du COC à Casablanca afin d'apprendre le partage et l'esprit d'équipe qui caractérisent ce sport.

Nous participons aussi aux frais de fonctionnement de l'école de rugby afin de permettre aux jeunes du club de participer aux tournois se déroulant dans tout le Maroc, c'est la raison pour laquelle nous avons loué un panneau publicitaire autour du stade donnant sur la rue.

Nous souhaitions véhiculer la "différence" que nous cultivons. Nous ne sommes ni un centre d'appel lambda ni une web agency, nous sommes avant tout un spécialiste de l'offshoring et de la relation client via deux canaux de distribution leaders, le téléphone et le web. Notre société est née en 2002 et notre équipe gagnante nous a permis de réaliser plus de 45 millions de chiffre d'affaires cette année.

Notre réussite est la conséquence de l'implication des femmes et des hommes travaillant au sein de notre Groupe. C'est la raison pour laquelle nous proposons aux jeunes de rejoindre une équipe gagnante, différente des autres équipes avec un esprit de solidarité et de partage...

Alors faites le savoir et envoyez vos CV a recrutement@finashore.com.

Finashore organise avec le Centre Régional de Transfusion Sanguine une collecte de sang les lundi 12 et mardi 13 janvier 2009, à partir de 9 h.

Pourquoi donner son sang ? Les accidentés de la route, les malades souffrant de maladies graves (cancer, leucémie, hémorragie, ...) les accouchées et les hémophiles ont besoin de sang pour vivre. C'est la raison pour laquelle, nous avons décidé de donner notre sang. Nous donnons notre sang pour les raisons suivantes :

• Pour sauver une vie humaine
• Parce que cela ne représente aucun danger pour l'organisme
• Parce que chaque jour chaque être humain fabrique 250 millions de globules rouges
• Parce qu'on ne peut pas le fabriquer et que les malades en ont besoin
• Parce qu'après dix dons, un diplôme de donneur est obtenu

Qui peut donner son sang ? Toute personne homme ou femme en bonne santé ayant plus de 18 ans et moins de 60 ans peut donner donner son sang à condition d'être reconnue apte par le médecin responsable du prélèvement.

Alors n'hésitez pas à vous joindre aux collaborateurs de Finashore. Si 75% des 250 collaborateurs de Finashore donnent leur sang, ce sera une très belle performance. Nous comptons renouveler cette opération au minimum 2 fois par an.

Nous comptons sur vous.

Toute l'équipe de FINASHORE, en France et au Maroc vous présente ses meilleurs voeux pour l'année 2009.

Finashore en 2008 a tenté de s'imposer parmi les plus gros du secteur de l'offshoring au Maroc. Nous devrions récolter en 2009 les fruits de notre travail et essayer de doubler notre chiffre d'affaires.

A chaque fois qu'il m'arrive de présenter nos activités à des nouveaux clients, un certain nombre de questions viennent à l'esprit des personnes présentes... qu'est ce que le webmarketing ? ou encore jusqu'où allez vous dans votre pôle relation client ? qu'entendez vous par backoffice ? et surtout une question revient de temps à autre, télémarketing, webmarketing, backoffice, avec toutes vos équipes basées à Casablanca au Maroc, comment mêlez vous les deux métiers principaux de la relation client avec le web ?

La stratégie de Finashore est simple, nous souhaitons générer et détecter de nouvelles opportunités d'affaires pour nos clients en utilisant deux canaux principaux qui sont le Web et le Téléphone.

Prenons un exemple concret, un client qui fait du e-commerce et qui souhaite accroître son CA. Nous l'abordons en lui proposant de gérer ses campagnes d'achats de mots clés sur les moteurs de recherche (SEM). Parallèlement à l'action de SEM menée, nous démarrons un audit de référencement, et de là émaneront des recommandations et surtout une lettre de mission pour gérer le référencement naturel (SEO) du ou des sites internet de nos clients à l'année longue.

Nous proposons ensuite aux clients de gérer les rappels téléphoniques des internautes qui auraient déposé leurs coordonnées, mais qui n'auraient pas été au bout de la démarche d'achat pour tout simplement, les renseigner et tenter de réussir la vente via le canal téléphonique (télévente).

Enfin, nous mettons aussi en place des campagnes de webcallback. Un internaute est intéressé par un produit, mais il lui manque un renseignement qu'il n'arrive pas à trouver sur le site, il rentre donc ses coordonnées dans la demande de rappel automatique et est donc mis en relation de manière instantanée avec le plateau qui gère la campagne d'appel du site. Le client se voit donc rassurer et peut donc finaliser son achat avec l'aide d'une personne au téléphone.

c'est ça la synergie des métiers chez FINASHORE, c'est de pouvoir proposer à nos prospect d'avoir un seul et même contact pour faire croître son chiffre d'affaires de façon significative, sans avoir à gérer plusieurs prestataires.

Enfin, compte tenu du flux de nouvelles affaires générées, nous proposons à nos clients de gérer avec notre équipe backoffice les réponses aux internautes par mail et de gérer la saisie des nouvelles fiches produits demandés par les internautes.

La boucle est alors bouclée, nous travaillons donc avec nos clients sur tous nos métiers, le tout bien sur en offshore pour permettre à nos clients de réaliser des économies sur leurs charges.

Qu'en pensez vous ? Vous souhaitez essayer ?